L’accessibilité concerne tant l’aménagement de l’infrastructure que les dimensions relationnelles dans l’accueil du patient au sein du lieu de consultation.

Au niveau de l’aménagement, surmonter les difficultés d’accès à la l’information et d’orientation passe par l’adaptation de la signalétique et des documents.

En effet, réduire les obstacles au soin en prêtant attention aux dimensions informationnelles, sensorielles et relationnelles permet de mettre en confiance la personne en réduisant l’anxiété causée par le soin.

Bonnes pratiques 

• Simplifier et illustrer les informations mises à disposition (FALC)
• Veiller à la quantité d’informations (manque ou surchage)
• Communiquer sur le niveau d’accessibilité
• S’adapter aux informations récoltées à la prise de rendez-vous

Notre sélection d’outils